국가유공자의경우 50% 할인 혜택이 있습니다.
1) 연회원- 15,000원 
2) 반기원- 9,000원 
3) 월회원- 2,000원

※ 국가유공자 카드를 소지하시고 누비자운영센터, 시청, 읍, 면, 동 방문하여 본인확인 후 할인적용 가능합니다.

○ 자전거 분배는 각 지역별로 담당자를 배치하여 운영하고 있으며, 배송차량 내 장착된 배송시스템을 통해 터미널 상황을 실시간 모니터링하여 신속한 배송 분배가 이루어지고 있습니다.

- 대여하고자 하는 누비자터미널에 자전거가 없을경우 인근의 다른 누비자터미널의 자전거를 이용해 주시고  분배요청 및 불편사항은 누비자콜센터(1577-2114)로 접수해 주시기 바랍니다.

○ 대여한 누비자터미널과 상관없이 가까운 누비자터미널의 거치대에 반납하면 됩니다. 
누비자 터미널이 아닌곳에 자전거를 잠금하는것은 임시잠금 상태로 정상적인 반납이 아니면 '이용중'인 상태로 90분 초과시 추가요금이 발생합니다.

○ 앱 설정 및 핸드폰의 프로그램에서 오류 발생
 1) 위치정보, 블루투스 활성화 여부 확인
 2) 앱 종료 후 재실행하여 임시잠금 해제

※ 누비자터미널이 아닌데 반납이 되어 임시잠금 해제가 안될경우 누비자콜센터(1577-2114)로 연락주시기 바랍니다.

분실한 물건, 시간, 장소 등을 확인하여 누비자콜센터(1577-2114)로 연락주시면 분실한 소지품이 보관중인지 확인 가능하며, 미 보관상태의 경우 다음 대여자를 확인하여 자전거 바구니에서 습득한 물건이 있는지 등의 내용을 상담원이 통화 후 신고자에게 안내해 드릴수 있습니다. 

필요에따라 요청이 있을경우 누비자터미널에 설치된 개인영상정보(CCTV) 자료를 확인요청 할수 있으며,  최소한의 시간내로 확인하여 안내드리고 있으나 다른 사람의 개인영상정보(CCTV)는 신고자 본인이 직접 확인할수 없습니다.

수사기관에 분실물을 신고하여 분실한 소지품을 찾을수 있도록 도움 받을수 있으며 수사기관에서 누비자운영센터로 개인영상정보(CCTV)자료요청이 있을경우 수사기관에만 자료 제공이 가능합니다. 

※ 기존 누비자터미널에만 CCTV가 설치되어 있으며, 새롭게 설치되는 공유형 누비자터미널에는 CCTV가 없습니다.

누비자 자전거의 프레임(차대)사이즈는 16인치이고, 바퀴는 26인치입니다.
2021.12월 부터는
더 누비자의 프레임(차대)사이즈는 15인치이고, 바퀴는 24인치 입니다.

누비자 자전거는 오르막길에 편한 1단부터 평지 주행에 적합한 7단까지 변속 할 수 있는 변속기가 핸들 오른쪽에 장착 되어 있습니다.
이용방법은 변속기를 잡고 몸 쪽으로 당길수록 오르막 주행에 편하고, 바구니 쪽으로 밀수록 평지 주행에 적합합니다.

○ 현재 누비자 자전거에는 두 가지 방식의 안장 높낮이 장치가 설치되어 있습니다.
기존 방식인 QR레버 방식은 레버를 열어 안장 높이를 맞춘 뒤 다시 레버를 닫아 고정하고, 원터치 가변방식(빨간색 둥근 레버)은 둥근레버를 아래로 내려 안장 높이를 맞춘 뒤 레버를 놓으면 고정 됩니다.

○ 공유형 누비자 부터 새롭게 도입한 손잡이형 QR레버(검정색 U자 레버)는 검정색 손잡이를 위로 들어 올린 후 안장 높이를 맞춘 뒤 다시 레버를 끝까지 내리면 고정 됩니다.

누비자 콜센터(1577-2114)로 연락 주시면 현장으로 바로 출동하여 빠른 회수 조치하겠습니다.

누비자 앱 > 나의민원 > 민원등록 > 자전거 고장접수 로 접수하거나, 누비자콜센터(1577-2114)로 연락주시면 회수하여 점검 후 수리하도록 하겠습니다.

국가유공자의 경우 연회원, 반기회원, 월회원 요금 50% 할인 가능하며, 국가유공자증을 지참하여 
누비자운영센터, 시청, 읍, 면, 동에 방문하여 서비스결제 가능합니다.

※ 본인 외 타인 할인적용 불가

1일회원의 1회 기본대여시간(90분) 이용 후 반납하고 결제시점의 24시간동안 재사용이 가능합니다. 

처음 시도한 보관대에 자전거가 빠지지 않아 초기화 되었다면 문자로 발급받은 1일회원번호로 다시 대여시도 할수 있습니다. 

여러 번 시도에도 자전거가 빠지지 않아서 이용을 못하시면 누비자콜센터(1577-2114)로 연락하여 취소요청 하거나 인근터미널로 이동하여 기존에 발급받은 1일회원번호로 다시 대여 시도할수 있습니다.

※ 1일회원번호 미사용의 경우 24시간안으로 취소요청해야 전액 환불가능합니다.
    (장애발생의 경우 입증 가능하면 언제든 전액환불 가능)

이용요금 환불은 가입자의 신청에 의하여 창원시에서 정한 공제금액을 제외한 잔액을 환불처리합니다. 

가입 후 결제당일 서비스 미이용시 전액환불이 가능하며, 이용개시일 이후 환불 가능한 금액은 
본인이 누비자콜센터(1577-2114)로 연락하여 확인 후 접수 가능합니다.
(누비자안내 -> 이용요금 -> 누비자 가입비 환불안내 참고)

※ 1일회원 미사용한 금액은 당일 요청 시 전액환불이 가능하며 그외 기간이 지난요금은 환불이 불가능합니다.

알뜰폰 사용자의 경우 본인이 사용하는 통신사명이 화면상에 없다면, 부모 통신사 3사를 선택하여 결제시도하시기 바랍니다.

가상계좌입금이나 현금으로 결제하면 현금영수증 발급 신청이 가능합니다. 

결제이후 누비자콜센터(1577-2114)로 연락주시면 국세청에 등록 및 발급 가능하며, 결제내역 확인 후 고객님의 E-mail 또는 FAX로 전송가능합니다.

대여 요금은 연회원(3만원), 반기회원(1만8천원), 월회원(4천원), 주회원(2천원) 1일이용권(1천원) 으로 구분되어 납부됩니다.

1) 누비자 앱 - 신용카드, 휴대폰결제, 카카오페이, 토스, 가상계좌
2) 누비자콜센터, 누비자운영센터(중앙센터), 읍, 면, 동, 시청 - 휴대폰결제, 가상계좌

※1일 이용권(1천원)은 누비자 앱에서만 결제 가능합니다.

자전거 기본 대여시간 90분을 초과 사용하여 반납한 경우에는 초과된 대여시간의 추가요금을 징수할 수 있습니다.

이용규정시간을 안내해드렸음에도 불구하고 반복적으로 시간초과하여 이용하실경우 누비자 이용제재 규정을 적용 받을수 있습니다.
(2회 적발 시부터 제재적용이 아니라 단계별 제재적용) 

※ 상세한 서비스 이용제재 규정은 홈페이지 누비자안내 -> 의무&책임사항을 참고해주세요

누비자는 창원시 공영자전거로 창원시 관내에 설치된 터미널에서만 대여/반납이 가능합니다. 

타지역 이동 시 1회 기본대여시간 90분을 지켜서 이용해야 합니다.

누비자 홈페이지의 공지사항에 창원시 태양열 공기주입기 현황 확인 가능합니다.

관내 설치된 태양열 공기주입기는 창원시 교통정책과에서 관리하오니 055-225-3774로 고장신고 바랍니다.

누비자 터미널 위치 선정 및 설치 이전에 관한 부분은 창원 시청 교통정책과(055-225-3774)에서 담당하고 있으며
다양한 채널로 접수된 시민 요구 사항을 참고하여 접근성, 이용 인원수, 형평성, 안정성 등을 종합적으로 검토 후 설치하고 있습니다.